Bantuan
OneVoice · Diperbarui 25 Agustus 2026
Kalau ada yang tidak berjalan semestinya, tulis saja kepada kami. Ada orang yang membacanya.
Email: privacy@kreats.org
Supaya cepat tertangani, sebutkan jenis ponsel Anda, versi aplikasi (ada di bagian bawah tab Saya), dan apa yang Anda lakukan tepat sebelum masalahnya muncul. Jangan kirimkan kata sandi Anda; kami tidak akan pernah memintanya.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah saya harus membuat akun?
Tidak. Alkitab, buku nyanyian, doa, Sekolah Sabat, dan hitungan mundur Sabat berjalan penuh tanpa akun, dan semua yang Anda tulis tersimpan di ponsel Anda saja. Akun hanya diperlukan kalau Anda ingin catatan itu selamat ketika ponsel hilang atau diganti, atau kalau Anda ingin ikut fitur komunitas.
Waktu Sabat di aplikasi tidak cocok dengan tempat saya
Waktu matahari terbenam dihitung dari lokasi Anda. Kalau izin lokasi ditolak, aplikasi memakai kota yang Anda isi sendiri. Periksa kota Anda di tab Saya, atau berikan izin lokasi sekali; koordinatnya dipakai di perangkat dan tidak pernah dikirim ke server kami.
Terjemahan Alkitab yang saya cari tidak ada
Terjemahan Baru dan King James ada di dalam aplikasi sejak awal. Terjemahan lain diunduh saat pertama kali dipilih, jadi ukuran aplikasi tetap kecil. Buka pemilih terjemahan di pembaca Alkitab, pilih bahasanya, lalu unduh sekali; setelah itu bisa dibaca luring.
Lagu tidak mau diputar, atau berhenti saat sinyal hilang
Simpan lagunya lebih dulu. Pada halaman lagu atau siaran, ketuk simpan; setelah tersimpan, aplikasi memutar berkas di ponsel Anda dan tidak lagi memerlukan sinyal. Rekaman yang belum disimpan diambil dari server saat diputar.
Saya tidak menerima pengingat Sabat
Pengingat bersifat pilihan dan mati sampai Anda menyalakannya. Nyalakan di tab Saya, lalu pastikan notifikasi untuk OneVoice diizinkan di pengaturan ponsel Anda.
Verifikasi keanggotaan saya masih menunggu
Verifikasi ditinjau oleh seorang koordinator, bukan oleh mesin, jadi memang butuh waktu. Anda tidak perlu menunggu di layar itu. Kami akan membukanya begitu koordinator mengonfirmasi.
Ada kiriman atau profil yang tidak pantas
Laporkan langsung dari kiriman atau profilnya. Laporan masuk ke koordinator, dan orang yang dilaporkan tidak diberi tahu siapa yang melapor. Pada Umat Anda juga dapat memblokir seseorang: Anda tidak akan melihat tulisannya lagi, dan dia tidak akan melihat tulisan Anda.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Buka tab Saya, gulir ke bawah, lalu ketuk Hapus akun. Penghapusan berlaku saat itu juga. Rinciannya ada di halaman penghapusan akun.
Tautan
Siapa kami
OneVoice dikembangkan oleh CV Kreats Inovasi Teknologi, Indonesia. Untuk urusan privasi, penghapusan data, atau pertanyaan lain, alamatnya sama: privacy@kreats.org.
Support
OneVoice · Updated 25 August 2026
If something is not working, write to us. A person reads it.
Email: privacy@kreats.org
To get an answer faster, say what phone you have, the app version (at the bottom of the Me tab), and what you were doing just before it happened. Never send us your password; we will never ask for it.
Common questions
Do I need an account?
No. The Bible, the hymnals, prayer, Sabbath School, and the Sabbath countdown all work in full without one, and everything you write stays on your phone. An account is only for keeping that work when a phone is lost or replaced, and for joining the community features.
The Sabbath time does not match where I am
Sundown is calculated from your location. If you declined the location permission, the app uses the city you entered yourself. Check your city in the Me tab, or grant location once; the coordinates are used on the device and never sent to our servers.
My Bible translation is missing
Terjemahan Baru and the King James Version are inside the app from the start. The others download the first time you choose them, which is what keeps the app small. Open the translation picker in the Bible reader, choose your language, and download it once; after that it reads offline.
A hymn will not play, or stops when I lose signal
Save it first. On a hymn or a broadcast, tap save; once it is saved the app plays the file on your phone and needs no signal at all. Anything not saved is streamed from the server.
I am not getting Sabbath reminders
Reminders are optional and off until you turn them on. Turn them on in the Me tab, then check that notifications are allowed for OneVoice in your phone's settings.
My membership verification is still pending
Verification is reviewed by a coordinator, not by a machine, so it takes as long as a person takes. You do not need to wait on that screen. We open it as soon as they confirm.
Something posted is not appropriate
Report it from the post or the profile itself. Reports go to a coordinator, and the person reported is never told who reported them. On People you can also block someone: you will not see their writing again, and they will not see yours.
How do I delete my account?
Open the Me tab, scroll to the bottom, and tap Delete account. It takes effect immediately. The details are on the account deletion page.
Links
Who we are
OneVoice is built by CV Kreats Inovasi Teknologi, Indonesia. Privacy, data deletion, and everything else reach the same address: privacy@kreats.org.